La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Artisan Jami (SASU, SIRET 917 752 776 00018) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site artisanjami.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Artisan Jami — 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris — contact@artisanjami.com — 01 80 90 39 89.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via les formulaires du site (estimation, contact, demande de devis) :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, ville, code postal
- Données projet : type de bien, surface, pièces concernées, budget, délai, photos / vidéos optionnelles
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source de trafic
- Données publicitaires : identifiants Meta (Facebook), Google Ads, lorsque vous arrivez via une publicité ou un formulaire Lead Ads
3. Finalités du traitement
- Traiter votre demande d'estimation, de devis ou de contact (exécution précontractuelle)
- Vous recontacter par téléphone ou email (intérêt légitime / consentement)
- Établir un devis détaillé et assurer le suivi commercial
- Améliorer le site, mesurer son audience (intérêt légitime, sous réserve de consentement cookies)
- Diffuser des publicités ciblées sur Meta (Facebook / Instagram) et Google Ads (consentement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Bases légales
Les traitements sont fondés selon le cas sur : votre consentement (cookies marketing, publicité ciblée), l'exécution de mesures précontractuelles (devis, estimation), notre intérêt légitime (prospection commerciale ciblée B2C dans le cadre d'une demande explicite) ou nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
- aux équipes commerciales et techniques d'Artisan Jami ;
- à nos sous-traitants techniques : hébergeur (O2Switch), service d'envoi d'emails, outils de gestion CRM, prestataires Meta Ads et Google Ads ;
- à nos partenaires artisans uniquement avec votre accord pour la réalisation du chantier.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (Meta, Google) peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation.
7. Durées de conservation
- Demandes d'estimation / devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Clients : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ;
- Cookies : 13 mois maximum ;
- Logs de connexion : 12 mois.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits : contact@artisanjami.com ou par courrier au siège social. Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.